सेवा की शर्तें

1. हम कौन हैं

“कुंडली रिपोर्ट्स”, “हम” और “हमारा” का अर्थ kundlireports.com का संचालक है। जब आप साइट का उपयोग करते हैं या ऑर्डर देते हैं, तो ये शर्तें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत आपके और हमारे बीच एक इलेक्ट्रॉनिक अनुबंध बनाती हैं।

• विक्रेता: Kundli Reports
• पता: भोपाल, मध्य प्रदेश, भारत
• वेबसाइट: kundlireports.com
• ग्राहक सेवा ईमेल: support@kundlireports.com (सोमवार से शनिवार, 10:00 से 18:00 IST)

2. पात्रता

खाता बनाने या रिपोर्ट खरीदने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। यदि आप किसी बच्चे की कुंडली सहेजते हैं या उसके लिए रिपोर्ट (जैसे शिशु नाम रिपोर्ट) मँगाते हैं, तो आपका उसका माता-पिता या वैध अभिभावक होना ज़रूरी है।

3. आपका खाता

• साइन-इन। आप अपने ईमेल और उस पर भेजे गए एक बार के कोड से साइन-इन करते हैं। कोई पासवर्ड नहीं है। अपना ईमेल सुरक्षित रखें, क्योंकि जो उसे पढ़ सकता है वह आपके रूप में साइन-इन कर सकता है। यदि लगे कि किसी और ने आपका खाता उपयोग किया है, तो support@kundlireports.com पर बताएँ।
• हर व्यक्ति का एक खाता। हर व्यक्ति का एक ही खाता हो सकता है, अपने नाम और अपने ईमेल से। अधिक मुफ़्त प्रश्न पाने या किसी लॉक या निलंबन से बचने के लिए अतिरिक्त खाते न बनाएँ।
• आपकी अपनी कुंडली लॉक रहती है। आपके खाते में आपके अपने जन्म विवरण से बनी एक कुंडली होती है, जो पूरी साइट पर राशिफल, पंचांग, AI चैट और चेकआउट के लिए उपयोग होती है। पहली बार सहेजने के 24 घंटे के भीतर आप इसे एक बार स्वयं सुधार सकते हैं। उसके बाद यह लॉक हो जाती है, ताकि हर साइन-इन पर वही रहे और किसी और की कुंडली से बदली न जा सके। बाद में बदलाव के लिए “मेरा खाता” में “सुधार का अनुरोध करें” का उपयोग करें या हमें ईमेल करें। हम अनुरोध जाँचकर सही सुधार लागू करते हैं और छोटा सा कारण पूछ सकते हैं।
• दूसरों की सहेजी कुंडलियाँ। आप 10 तक और कुंडलियाँ (जैसे परिवार या दोस्तों की) सहेज सकते हैं और कभी भी बदल या हटा सकते हैं। किसी का विवरण तभी सहेजें जब उसने अनुमति दी हो, या आप उसके माता-पिता या वैध अभिभावक हों। यह अनुमति होने की ज़िम्मेदारी आपकी है। संबंधित व्यक्ति के कहने पर हम सहेजी कुंडली हटा सकते हैं।
• खाता हटाना। आप कभी भी “मेरा खाता”, सेटिंग्स से खाता हटा सकते हैं। इससे आपकी प्रोफ़ाइल और सहेजी कुंडलियाँ तुरंत हट जाती हैं। ऑर्डर और भुगतान रिकॉर्ड केवल कर कानून की अवधि तक रखे जाते हैं, जैसा हमारी गोपनीयता नीति में बताया है। खाता हटाने पर बचे हुए चैट प्रश्न समाप्त हो जाते हैं।

4. आप क्या खरीद रहे हैं

• हर रिपोर्ट एक डिजिटल PDF है, जो आपके दिए विवरण से सॉफ़्टवेयर द्वारा बनती है। कुंडली की गणना लाहिरी अयनांश के साथ स्विस एफ़ेमेरिस से होती है; व्याख्याएँ AI की मदद से लिखी और लोगों द्वारा संपादित पाठ-संग्रह से ली जाती हैं। जब तक उत्पाद पेज पर स्पष्ट न लिखा हो, कोई मानव ज्योतिषी अलग-अलग रिपोर्ट नहीं जाँचता।
• उत्पाद पेज सामग्री और सामान्य लंबाई बताते हैं। पेज संख्या में थोड़ा अंतर सामान्य है, क्योंकि रिपोर्ट आपकी कुंडली पर निर्भर करती है।
• रिपोर्ट ईमेल से भेजी जाती हैं (देखें डिलीवरी नीति)।

5. ज्योतिष का स्वरूप: कोई गारंटी नहीं

ज्योतिष एक पारंपरिक पद्धति है, जो वैज्ञानिक रूप से प्रमाणित नहीं है। रिपोर्ट मार्गदर्शन, आत्म-चिंतन और मनोरंजन के लिए हैं। हम किसी परिणाम, घटना, समय या नतीजे की गारंटी नहीं देते, और हमारी कोई भी सामग्री चिकित्सा, मनोवैज्ञानिक, कानूनी, वित्तीय, निवेश या कर सलाह नहीं है। कृपया पूरा अस्वीकरण पढ़ें।

AI ज्योतिषी। हमारे ज्योतिषी पेज पर दिए AI गाइड सॉफ़्टवेयर हैं, व्यक्ति नहीं। वे एक AI भाषा मॉडल (Cloudflare Workers AI पर) से उत्तर देते हैं, जिसे आपकी कुंडली से गणना किए तथ्य दिए जाते हैं; स्वास्थ्य, मृत्यु, कानूनी और रत्न संबंधी प्रश्नों के लिए तय, सावधान उत्तर होते हैं। मॉडल उपलब्ध न होने पर नियम-आधारित इंजन उत्तर देता है। वे हर जगह साफ़ तौर पर “AI ज्योतिषी” के रूप में लेबल हैं और कोई AI गाइड खुद को व्यक्ति नहीं बताएगा। वे केवल मार्गदर्शन और मनोरंजन के लिए हैं। हर व्यक्ति को ईमेल पर भेजे कोड से साइन-इन करने के बाद कुल 5 मुफ़्त प्रश्न मिलते हैं; यह सत्यापित ईमेल से जुड़ा है और बार-बार साइन-अप रोकने के लिए डिवाइस और नेटवर्क के अनुसार भी सीमित है।

चैट प्रश्न पैक। मुफ़्त प्रश्नों के बाद आप प्रश्नों का पैक खरीद सकते हैं: 10 प्रश्न ₹49 (एक गाइड) या ₹69 (सभी गाइड); 25 प्रश्न ₹99 (एक गाइड) या ₹129 (सभी गाइड); 60 प्रश्न ₹199 (एक गाइड) या ₹249 (सभी गाइड)। AI गाइड के हर उत्तर पर एक प्रश्न उपयोग होता है। पैक खरीद से 365 दिन तक मान्य हैं, केवल आपके खाते के लिए हैं, और न किसी को दिए जा सकते हैं न नकद में बदले जा सकते हैं। भुगतान रिपोर्ट की तरह ही होता है (भाग 6)। पैक आपकी कुंडली से सॉफ़्टवेयर द्वारा बने उत्तर खरीदता है; किसी विशेष उत्तर, भविष्यवाणी या परिणाम की गारंटी नहीं। AI उत्तर गलत हो सकते हैं; चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय या सुरक्षा संबंधी निर्णयों के लिए इनका उपयोग न करें।

मानव ज्योतिषी चैट। हमारे ज्योतिषी पेज पर अलग से दिए मानव ज्योतिषी स्वतंत्र पेशेवर हैं, जिनकी हमने जाँच की है और जो हमारी पार्टनर शर्तों का पालन करते हैं। भुगतान वाला सत्र बताए गए मिनटों का टेक्स्ट चैट है, जिसकी कीमत भुगतान से पहले दिखाई जाती है; मिनट ज्योतिषी के पहले उत्तर से शुरू होते हैं। यदि ज्योतिषी चैट अस्वीकार करें, 2 मिनट में स्वीकार न करें या उपलब्ध न हों, तो रिफ़ंड के बदले आपको 24 घंटे के भीतर अपने प्रश्नों के व्यक्तिगत लिखित उत्तर ईमेल से मिलेंगे (रिफ़ंड नीति देखें)। वॉइस और वीडियो कॉल अभी उपलब्ध नहीं हैं। ज्योतिषी अपनी राय देते हैं; हम किसी परिणाम की गारंटी नहीं देते, और वे आपको रत्न, अनुष्ठान या अन्य उत्पाद नहीं बेच सकते। चैट में कभी भुगतान या संपर्क विवरण साझा न करें; दुरुपयोग की सूचना support@kundlireports.com पर दें।

6. कीमत और भुगतान

• हर रिपोर्ट पेज और हमारे मूल्य पेज पर कीमतें भारतीय रुपये (₹) में दिखाई जाती हैं। दिखाई गई कीमत ही कुल भुगतान है, सभी लागू करों सहित; कोई शिपिंग, हैंडलिंग, सुविधा या छिपा शुल्क नहीं।
• भुगतान Razorpay (Razorpay Software Private Limited), एक RBI-अधिकृत पेमेंट एग्रीगेटर, द्वारा UPI, डेबिट/क्रेडिट कार्ड, नेटबैंकिंग या वॉलेट से सुरक्षित रूप से होता है। हम आपका कार्ड नंबर, CVV, UPI पिन या बैंक पासवर्ड कभी नहीं देखते या रखते।
• Razorpay द्वारा भुगतान की पुष्टि होते ही आपका ऑर्डर स्वीकार हो जाता है। यदि भुगतान विफल हो पर पैसा कट जाए, तो बैंक या Razorpay उसे अपने-आप लौटा देता है।
• कोई भी छूट अपनी असली समाप्ति तिथि बताएगी। हम नकली “मूल कीमत”, उलटी गिनती वाले टाइमर या पहले से टिक किए ऐड-ऑन का उपयोग नहीं करते।
• यदि किसी स्पष्ट गलती से कीमत गलत दिखे, तो हम प्रोसेस करने से पहले बताएँगे और आप पूरा रिफ़ंड लेकर रद्द कर सकते हैं।

7. आपकी ज़िम्मेदारियाँ

• सही जन्म विवरण दें। रिपोर्ट उतनी ही सटीक होती है जितना दिया गया विवरण।
• यदि आप किसी और का विवरण देते हैं (जैसे कुंडली मिलान के लिए साथी का), तो आप पुष्टि करते हैं कि उस व्यक्ति ने सहमति दी है।
• रिपोर्ट केवल निजी, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए हैं। आप उन्हें दोबारा बेच या प्रकाशित नहीं कर सकते।

स्वीकार्य उपयोग

साइट, चैट या समीक्षाओं का उपयोग करते समय:

• गलत विवरण न दें, किसी और होने का दिखावा न करें, और किसी का ईमेल या जन्म विवरण उसकी अनुमति के बिना उपयोग न करें;
• किसी को परेशान, धमकी या अपशब्द न दें, हमारे मानव ज्योतिषियों और सहायता टीम सहित, और नफ़रत भरी, अश्लील या गैरकानूनी सामग्री न डालें;
• किसी और उपयोगकर्ता का खाता या डेटा पढ़ने की कोशिश न करें, साइट पर अनावश्यक भार न डालें, सीमाओं से बचने की कोशिश न करें और स्वचालित टूल से डेटा न निकालें;
• मुफ़्त प्रश्नों, भुगतान, रिफ़ंड या रेफ़रल लिंक का दुरुपयोग न करें, और चैट उत्तर या रिपोर्ट मुनाफ़े के लिए साझा न करें;
• चैट या समीक्षा में किसी का फ़ोन नंबर, पता या अन्य व्यक्तिगत जानकारी न डालें।

8. रिफ़ंड और रद्द करना

यह हमारी रिफ़ंड और रद्द करने की नीति और डिलीवरी नीति के अनुसार होता है। संक्षेप में: रिपोर्ट 24 घंटे के भीतर ईमेल की जाती हैं; रिपोर्ट बनने से पहले आप मुफ़्त में रद्द कर सकते हैं; डिलीवरी न होने या हमारी गलती पर पूरा रिफ़ंड मिलता है; स्वीकृत रिफ़ंड 2 कार्य दिवसों में जारी होते हैं और सामान्यतः 5 से 7 कार्य दिवसों में खाते में आते हैं। हम कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं लेते।

9. समीक्षाएँ

• केवल असली खरीदार। समीक्षा केवल डिलीवरी ईमेल के निजी लिंक से लिखी जा सकती है, इसलिए हर समीक्षा उस रिपोर्ट के खरीदार की होती है। हर ऑर्डर पर एक समीक्षा। आप उसी लिंक से बाद में उसे बदल सकते हैं।
• ईमानदार और शालीन रहें। अपने अनुभव के बारे में लिखें। कोई अपशब्द, नफ़रत, धमकी, स्पैम, विज्ञापन या लिंक नहीं, और न अपनी या किसी और की व्यक्तिगत जानकारी।
• हर असली रेटिंग दिखती है। हम हर असली रेटिंग दिखाते और औसत में गिनते हैं, चाहे ऊँची हो या कम। हम खुद समीक्षाएँ नहीं लिखते, उनके लिए पैसे नहीं देते और अच्छी समीक्षा के बदले इनाम नहीं देते। आपका टेक्स्ट और नाम तभी दिखता है जब आप समीक्षा लिखते समय सहमति दें।
• मॉडरेशन। हम किसी समीक्षा या उसके हिस्से को केवल स्पैम, अपशब्द या व्यक्तिगत जानकारी होने पर छिपा या हटा सकते हैं, नकारात्मक होने के कारण कभी नहीं। हम किसी भी समीक्षा का सार्वजनिक उत्तर दे सकते हैं।
• दिखाने की अनुमति। समीक्षा पोस्ट करके आप हमें उसे kundlireports.com पर (जैसे रिपोर्ट पेज पर) दिखाने की अनुमति देते हैं। शब्द आपके ही रहते हैं और आप कभी भी उसे हटाने को कह सकते हैं।

10. साप्ताहिक पत्र (न्यूज़लेटर)

साप्ताहिक पत्र मुफ़्त और वैकल्पिक है। हम इसे केवल तब भेजते हैं जब आप अपने ईमेल की पुष्टि करें (या My Account में इसे चालू करें), सप्ताह में एक बार शनिवार सुबह भारतीय समय पर, आपकी चुनी भाषा में। इसमें सप्ताह की सामान्य ज्योतिष सामग्री होती है (पर्व की तिथियाँ और मुहूर्त, बारह चंद्र राशियों का अनुमान, एक गोचर और एक टिप) और अंत में हमारी रिपोर्टों और AI ज्योतिषी चैट के बारे में एक छोटा हिस्सा; AI ज्योतिषियों पर हमेशा AI लिखा होता है। साप्ताहिक अनुमान सामान्य हैं, केवल चंद्र राशि पर आधारित, और व्यक्तिगत भविष्यवाणी या सलाह नहीं हैं। आप हर अंक के एक-क्लिक लिंक से, पसंद वाले पेज पर, My Account में या ईमेल से कभी भी सदस्यता छोड़ सकते हैं। हम इसका प्रारूप बदल सकते हैं, किसी सप्ताह इसे छोड़ सकते हैं या इसे बंद कर सकते हैं। इससे जुड़े डेटा के लिए गोपनीयता नीति देखें।

11. निलंबन और खाता बंद करना

यदि आप इन शर्तों को तोड़ते हैं, सेवा का दुरुपयोग करते हैं या दूसरे उपयोगकर्ताओं को जोखिम में डालते हैं, तो हम खाता निलंबित या बंद कर सकते हैं, सहेजी कुंडलियाँ या समीक्षाएँ हटा सकते हैं, या सेवा देने से मना कर सकते हैं। जहाँ संभव हो, हम ईमेल से कारण बताएँगे और आपको जवाब देने का मौका देंगे। यदि हम इन शर्तों के तहत बिना उचित कारण खाता बंद करें, तो बचे हुए चैट पैक का अनुपातिक रिफ़ंड देंगे। आप कभी भी सेवा का उपयोग बंद करके खाता हटा सकते हैं। जो भाग स्वभाव से आगे भी लागू रहने चाहिए (जैसे दायित्व, बौद्धिक संपदा और लागू कानून), वे खाता समाप्त होने के बाद भी लागू रहते हैं।

12. बौद्धिक संपदा

वेबसाइट, रिपोर्ट डिज़ाइन और व्याख्या पाठ हमारे या हमारे लाइसेंसदाताओं के हैं। रिपोर्ट जनरेटर का गणना कोड, स्विस एफ़ेमेरिस लाइसेंस के अनुसार, GNU AGPL-3.0 लाइसेंस के तहत प्रकाशित है।

13. दायित्व की सीमा

कानून जितनी अनुमति देता है, किसी रिपोर्ट से जुड़े किसी दावे के लिए हमारा कुल दायित्व उस रिपोर्ट के लिए आपके भुगतान तक सीमित है। यही सीमा चैट पैक या मानव चैट सत्र और उसके भुगतान पर लागू है। रिपोर्ट, AI उत्तर या चैट के आधार पर आपके निर्णयों, या अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। सेवा में थोड़े समय की रुकावट, या आपके ईमेल तक पहुँच रखने वाले किसी व्यक्ति के साइन-इन से हुए नुकसान के लिए भी हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। इन शर्तों की कोई बात उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत आपके उन अधिकारों को सीमित नहीं करती जिन्हें हटाया नहीं जा सकता।

14. गोपनीयता

हमारी गोपनीयता नीति और सहमति सूचना बताती हैं कि हम खाता डेटा, सहेजी कुंडलियों और समीक्षाओं सहित व्यक्तिगत डेटा कैसे संभालते हैं।

15. शिकायतें

शिकायत के लिए support@kundlireports.com पर लिखें (पूरा विवरण संपर्क और शिकायत पेज पर है)। उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के नियम 4 के अनुसार हम शिकायत की प्राप्ति 48 घंटे में स्वीकार करते हैं और एक महीने के भीतर समाधान करते हैं।

16. लागू कानून

ये शर्तें भारत के कानूनों के अधीन हैं। आप जहाँ रहते हैं वहाँ के उपभोक्ता आयोग में जाने के आपके अधिकार के साथ, विवाद भारत की सक्षम अदालतों के अधिकार क्षेत्र में होंगे।

भाषा। चेकआउट में रिपोर्ट भाषा हिन्दी चुनने पर आपकी रिपोर्ट PDF हिन्दी में भेजी जाती है। ये शर्तें अंग्रेज़ी में भी हैं; हिन्दी और अंग्रेज़ी पाठ में अंतर होने पर अंग्रेज़ी पाठ मान्य होगा।

17. बदलाव

हम इन शर्तों को बदल सकते हैं, जैसे नई सुविधाएँ जोड़ने या कानून बदलने पर। नया संस्करण और उसकी तारीख इसी पेज पर प्रकाशित होगी, और किसी महत्वपूर्ण बदलाव के लागू होने से पहले हम खाताधारकों को ईमेल या साइट पर बताएँगे। ऑर्डर देते समय लागू संस्करण उस ऑर्डर पर लागू होता है। बदलाव लागू होने के बाद खाता उपयोग जारी रखने पर नई शर्तें लागू होंगी; सहमत न हों तो आप खाता हटा सकते हैं।

इस पेज के बारे में प्रश्न? support@kundlireports.com पर ईमेल करें। यह पेज अंग्रेज़ी में भी उपलब्ध है; दोनों में अंतर होने पर अंग्रेज़ी पाठ मान्य होगा।