गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं और यह नीति किस पर लागू है

यह नीति बताती है कि Kundli Reports (भोपाल, मध्य प्रदेश, भारत; support@kundlireports.com) kundlireports.com पर खाते, सहेजी कुंडलियाँ, रिपोर्ट ऑर्डर, चैट, समीक्षाएँ, साप्ताहिक पत्र और साइट विज़िट से जुड़ा व्यक्तिगत डेटा कैसे संभालता है। डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP अधिनियम) के तहत हम “डेटा फ़िड्यूशियरी” हैं और आप “डेटा प्रिंसिपल”। हम DPDP नियम, 2025, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और SPDI नियम, 2011 का भी पालन करते हैं।

2. हम क्या जानकारी लेते हैं और क्यों

भुगतान Razorpay Software Private Limited संभालता है, जो अपने सुरक्षित चेकआउट पर अपनी गोपनीयता नीति के तहत भुगतान विवरण लेता है। हमें आपका कार्ड नंबर, CVV, UPI पिन या बैंक लॉगिन कभी नहीं मिलता।

मुफ़्त कुंडली टूल आपके ब्राउज़र में चलता है। वहाँ भरा विवरण हमें तभी मिलता है जब आप उसे अपने खाते में सहेजते हैं।

3. दूसरे व्यक्तियों का जन्म विवरण

जब आप किसी और की कुंडली सहेजते हैं, या चेकआउट में साथी या शिशु का विवरण भरते हैं, तो आप हमें उनका व्यक्तिगत डेटा दे रहे होते हैं। इसके लिए पहले उनकी अनुमति लेना ज़रूरी है, या 18 से कम उम्र होने पर आपका उनका माता-पिता या वैध अभिभावक होना ज़रूरी है। हम हर बार इसकी पुष्टि माँगते हैं, और यह अनुमति होने की ज़िम्मेदारी आपकी है। यदि कोई बताए कि उसका विवरण बिना सहमति सहेजा गया है, तो हम वह कुंडली हटा सकते हैं। सहेजी कुंडलियाँ केवल आपको दिखती हैं, उस व्यक्ति या किसी और को नहीं, और कोई सार्वजनिक प्रोफ़ाइल पेज नहीं है।

4. कानूनी आधार और सहमति

जन्म विवरण का उपयोग आपकी सहमति पर होता है: अपनी कुंडली सहेजते समय एक बिना टिक का बॉक्स, किसी और की कुंडली सहेजते समय पुष्टि, और चेकआउट में बिना टिक का बॉक्स व हमारी सहमति सूचना। आपका ईमेल और खाता डेटा उस खाते को चलाने के लिए उपयोग होता है जो आपने माँगा। भुगतान और कर रिकॉर्ड कानून के कारण रखे जाते हैं। आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं: सहेजी कुंडली हटाकर, खाता हटाकर या हमें ईमेल करके। इससे पहले हो चुका काम प्रभावित नहीं होता, और जो रिपोर्ट अभी नहीं बनी, वह फिर नहीं बन सकेगी।

5. हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

• आपका खाता चलाना और सहेजी कुंडलियाँ दिखाना
• रिपोर्ट बनाकर ईमेल करना, और अनुरोध पर दोबारा भेजना या सुधारना
• आपकी चंद्र राशि और कुंडली से पेज व चैट को आपके अनुसार बनाना
• सहायता अनुरोधों और शिकायतों का उत्तर देना
• कानूनी, कर और लेखा दायित्व पूरे करना
• धोखाधड़ी और दुरुपयोग से सेवा की रक्षा करना

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते, जन्म विवरण से मार्केटिंग प्रोफ़ाइल नहीं बनाते और इससे AI मॉडल प्रशिक्षित नहीं करते। मार्केटिंग ईमेल केवल तब भेजते हैं जब आप अलग से सहमति दें, जैसे साप्ताहिक पत्र की सदस्यता लेकर।

6. समीक्षाएँ

रिपोर्ट मिलने के बाद खरीदार डिलीवरी ईमेल के एक निजी लिंक से रेटिंग और समीक्षा दे सकता है। समीक्षा में स्टार रेटिंग (1 से 5), वैकल्पिक टेक्स्ट, एक छोटा प्रदर्शन नाम (पहला नाम और उपनाम का पहला अक्षर, जैसे “Priya S.”, या “सत्यापित खरीदार”) और सहमति का विकल्प रखा जाता है। यह ऑर्डर संदर्भ से जुड़ी होती है और इसमें कोई ईमेल पता या जन्म विवरण नहीं होता।

• क्या दिखता है: हर असली रेटिंग दिखाई जाती है और औसत में गिनी जाती है, चाहे ऊँची हो या कम। टेक्स्ट और नाम केवल तब दिखते हैं जब आप सहमति बॉक्स पर टिक करें; बिना सहमति के केवल स्टार रेटिंग गिनी जाती है।
• उत्तर: हम किसी भी समीक्षा के नीचे सार्वजनिक उत्तर दे सकते हैं, जो “कुंडली रिपोर्ट्स का उत्तर” के रूप में दिखता है।
• हटाना: हम समीक्षा केवल स्पैम, अपशब्द या व्यक्तिगत जानकारी (जैसे फ़ोन नंबर, ईमेल, पता या पूरा नाम) होने पर हटाते या छिपाते हैं, नकारात्मक होने के कारण कभी नहीं।
• कितने समय तक: समीक्षा तब तक रहती है जब तक आप उसे हटाने को न कहें। आप उसी लिंक से उसे बदल सकते हैं या हटाने के लिए हमें ईमेल कर सकते हैं।

7. साप्ताहिक पत्र (न्यूज़लेटर)

कुंडली रिपोर्ट्स का साप्ताहिक पत्र वैकल्पिक और मुफ़्त है। आप हमारे पेजों के नीचे दिए फ़ॉर्म से या My Account की सेटिंग्स से सदस्यता ले सकते हैं।

• हम क्या लेते हैं: आपका ईमेल पता, चुनी हुई भाषा (हिन्दी या अंग्रेज़ी), जिस पेज से आपने साइन अप किया, सहमति और पुष्टि का समय, और आपको भेजे गए अंकों का रिकॉर्ड। पत्र के लिए हम जन्म विवरण नहीं माँगते।
• दोहरी पुष्टि: साइन अप के बाद हम पुष्टि लिंक वाला एक ईमेल भेजते हैं। लिंक पर क्लिक करने से पहले कुछ और नहीं भेजा जाता। My Account से सदस्यता लेने पर आपका पता साइन-इन कोड से पहले ही सत्यापित होता है, इसलिए दूसरी पुष्टि की ज़रूरत नहीं होती।
• कितनी बार: सप्ताह में एक ईमेल, शनिवार सुबह (भारतीय समय)। हर अंक में सप्ताह के पर्व और मुहूर्त, बारह चंद्र राशियों का छोटा अनुमान, एक ग्रह-गोचर और एक टिप होती है, और अंत में हमारी रिपोर्टों और AI ज्योतिषी चैट के बारे में एक छोटा हिस्सा।
• सदस्यता छोड़ना: हर अंक में एक क्लिक में सदस्यता छोड़ने का लिंक होता है, और जो ईमेल ऐप यह सुविधा देते हैं वे एक बटन भी दिखाते हैं। आप पसंद वाले पेज पर, My Account में, या support@kundlireports.com पर लिखकर भी भाषा बदल सकते हैं या सदस्यता छोड़ सकते हैं। यह तुरंत लागू होता है।
• कौन भेजता है: पत्र Resend के माध्यम से भेजे जाते हैं (खंड 9 देखें), जो आपका ईमेल पता केवल ईमेल पहुँचाने के लिए प्रोसेस करता है। हम आपकी प्रोफ़ाइल बनाने के लिए ट्रैकिंग पिक्सेल का उपयोग नहीं करते; लिंक में केवल एक साधारण अभियान टैग होता है ताकि हम जान सकें कि कौन-से हिस्से उपयोगी हैं।
• कितने समय तक: जब तक आप सदस्य हैं। सदस्यता छोड़ने के बाद हम आपका पता और छोड़ने का समय अधिकतम 12 महीने रखते हैं, केवल इसलिए कि गलती से आपको फिर ईमेल न जाए, फिर इसे हटा देते हैं। आप पहले हटाने को भी कह सकते हैं।

8. डेटा कितने समय तक रखा जाता है

9. हमारे लिए डेटा प्रोसेस करने वाली सेवाएँ

इनमें से कुछ सेवाएँ भारत से बाहर डेटा प्रोसेस कर सकती हैं। हम मज़बूत सुरक्षा वाली सेवाएँ चुनते हैं और हर सेवा को केवल ज़रूरी जानकारी देते हैं। अधिकारियों को डेटा केवल कानूनी आवश्यकता होने पर देते हैं।

10. कुकीज़ और सत्र

हम कोई विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकी नहीं लगाते, इसलिए कुकी बैनर की ज़रूरत नहीं है। हमारी कुकीज़ केवल आवश्यक हैं:

• kr_u (अधिकतम 30 दिन): आपका साइन-इन सत्र। यह HttpOnly (पेज की स्क्रिप्ट इसे नहीं पढ़ सकती), Secure और SameSite है, और इसमें एक यादृच्छिक सत्र आईडी है जो हमारे सर्वर पर भी दर्ज रहती है, इसलिए लॉग आउट, “सभी डिवाइस से लॉग आउट”, खाता हटाने या बंद होने पर यह तुरंत समाप्त हो जाता है।
• kr_li (अधिकतम 30 दिन): केवल “साइन-इन है” का संकेत, ताकि पेज “लॉग इन / साइन अप” की जगह “मेरा खाता” दिखा सकें। इसमें कोई पहचान नहीं होती।
• kr_d (अधिकतम 400 दिन): एक हस्ताक्षरित यादृच्छिक डिवाइस आईडी, केवल मुफ़्त चैट प्रश्नों के लिए (भाग 10)।
• kr_a (14 दिन) और kr_adm (12 घंटे): ज्योतिषी पार्टनर और साइट प्रशासकों के सत्र।
• ज्योतिषी रेफ़रल कोड (30 दिन, कुकी और लोकल स्टोरेज): केवल ?ref=AST… लिंक का पार्टनर कोड और खोलने का समय, ताकि पार्टनर को श्रेय मिल सके।

AI चैट में भरा जन्म विवरण केवल आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में रहता है। भुगतान सेवा चेकआउट के दौरान अपनी आवश्यक कुकीज़ लगा सकती है।

11. AI चैट, मानव चैट, पार्टनर और आँकड़े

AI ज्योतिषी चैट। आपका प्रश्न, उस टैब के पिछले कुछ संदेश और आपकी कुंडली से निकले तथ्य केवल उस अनुरोध के लिए Cloudflare Workers AI को भेजे जाते हैं। हम बातचीत संग्रहीत नहीं करते। हम आपके ईमेल, उपयोग किए गए मुफ़्त व भुगतान वाले प्रश्नों और पैक खरीद (भुगतान आईडी, राशि, स्थिति) के साथ एक चैट खाता रखते हैं। AI ज्योतिषी सॉफ़्टवेयर हैं और हर जगह AI के रूप में लेबल हैं।

मुफ़्त प्रश्नों का उचित उपयोग। ताकि मुफ़्त प्रश्न प्रति व्यक्ति एक बार मिलें, पहली बार मुफ़्त प्रश्न मिलने पर हम 30 दिन के लिए एक यादृच्छिक डिवाइस आईडी, ब्राउज़र की बुनियादी विशेषताओं का एकतरफ़ा हैश और आपके नेटवर्क प्रीफ़िक्स (IP पते का पहला भाग) का एकतरफ़ा हैश रखते हैं। इसके लिए आपका पूरा IP पता संग्रहीत नहीं होता।

मानव ज्योतिषी चैट। चैट चलाने और शिकायतें सुलझाने के लिए हम सत्र (आपका ईमेल, ज्योतिषी, मूल्य, भुगतान संदर्भ और संदेश) रखते हैं। ज्योतिषी आपके संदेश देखता है, आपका ईमेल नहीं।

ज्योतिषी पार्टनर और आवेदन। हम पार्टनर का ईमेल, प्रोफ़ाइल, शुल्क, कमाई और निकासी अनुरोध रखते हैं। UPI आईडी केवल निकासी के अनुरोध पर ली जाती है, छिपाकर दिखाई जाती है, केवल भुगतान के लिए उपयोग होती है और कभी प्रकाशित नहीं होती।

गुमनाम आँकड़े। हमारा सर्वर पेज व्यू गिनता है (पेज, रेफ़र करने वाली साइट, कैंपेन टैग, कनेक्शन से अनुमानित स्थान, डिवाइस प्रकार, ब्राउज़र, भाषा, पेज पर समय और साइट-खोज शब्द)। यूनिक विज़िटर ऐसे हैश से गिने जाते हैं जिसका नमक रोज़ बदलता है और कहीं संग्रहीत नहीं होता, इसलिए विज़िट को अलग-अलग दिनों में या आपसे जोड़ा नहीं जा सकता। कोई IP पता संग्रहीत नहीं होता और आँकड़ों के लिए कोई कुकी नहीं लगती। Do Not Track और Global Privacy Control का सम्मान किया जाता है।

12. आपके अधिकार

DPDP अधिनियम के तहत आप:

• जानकारी पा सकते हैं: अपने व्यक्तिगत डेटा और उसके उपयोग का सारांश। “मेरा खाता” में आपकी सहेजी कुंडलियाँ, ऑर्डर और चैट बैलेंस हमेशा दिखते हैं।
• सुधार और अपडेट कर सकते हैं: दूसरों की सहेजी कुंडलियाँ “मेरा खाता” में कभी भी बदल सकते हैं। अपनी कुंडली सहेजने के 24 घंटे के भीतर एक बार सुधार सकते हैं; उसके बाद “मेरा खाता” में “सुधार का अनुरोध करें” से या ईमेल से बताएँ, हम जाँच कर सही सुधार लागू करेंगे।
• मिटा सकते हैं: कोई भी सहेजी कुंडली स्वयं हटाएँ, या “मेरा खाता”, सेटिंग्स, “खाता हटाएँ” से पूरा खाता हटाएँ। इससे आपका खाता, अपनी कुंडली, सहेजी कुंडलियाँ, सुधार अनुरोध, सत्र और चैट बैलेंस तुरंत हट जाते हैं। ऑर्डर और भुगतान रिकॉर्ड केवल कर कानून की अवधि तक रहते हैं। समीक्षा हटवाने के लिए हमें ईमेल करें।
• सहमति वापस ले सकते हैं, जैसा भाग 4 में बताया है।
• नामांकित कर सकते हैं किसी व्यक्ति को, जो आपकी मृत्यु या असमर्थता की स्थिति में ये अधिकार उपयोग करे। नामित व्यक्ति का नाम और ईमेल हमें भेजें।
• शिकायत कर सकते हैं: पहले हमसे, और संतुष्ट न होने पर भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से।

जो अधिकार “मेरा खाता” में नहीं है, उसके लिए अपने खाते वाले ईमेल से support@kundlireports.com पर लिखें (हम पहचान की पुष्टि माँग सकते हैं)।

13. शिकायत संपर्क और उत्तर का समय

• संपर्क: Kundli Reports Grievance Desk, Kundli Reports, भोपाल, मध्य प्रदेश, भारत
• ईमेल: support@kundlireports.com (विषय: “Privacy” या “Grievance”)
• समय: सोमवार से शनिवार, 10:00 से 18:00 IST

हम गोपनीयता अनुरोधों और शिकायतों की प्राप्ति 48 घंटे में स्वीकार करते हैं और 30 दिन में समाधान करते हैं, और हर हाल में DPDP नियमों की 90 दिन की सीमा के भीतर। यदि हम मदद न कर सकें, तो कारण बताएँगे।

14. बच्चे

खाते और खरीदारी 18 वर्ष या अधिक उम्र के लोगों के लिए हैं। हम माता-पिता या वैध अभिभावक की प्रमाणित सहमति के बिना 18 से कम उम्र के किसी व्यक्ति का खाता जानबूझकर नहीं बनाते और न उनसे सीधे डेटा लेते हैं। माता-पिता या अभिभावक अपने खाते में बच्चे की कुंडली सहेज सकते हैं या उसके लिए शिशु नाम रिपोर्ट मँगा सकते हैं। बच्चों का डेटा केवल माँगी गई कुंडली या रिपोर्ट के लिए उपयोग होता है, कभी ट्रैकिंग, व्यवहार निगरानी, प्रोफ़ाइलिंग या लक्षित विज्ञापन के लिए नहीं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने माता-पिता की सहमति के बिना डेटा दिया है, तो हमें ईमेल करें, हम उसे हटा देंगे।

15. सुरक्षा

हर जगह HTTPS, एन्क्रिप्टेड संग्रह, साइन-इन कोड और पहचानकर्ता एकतरफ़ा हैश के रूप में, सर्वर से समाप्त किए जा सकने वाले HttpOnly सत्र, यह जाँच कि हर खाता अनुरोध केवल उसी खाते के डेटा तक पहुँचे, साइन-इन पर सीमा और लॉकआउट, हस्ताक्षरित भुगतान वेबहुक, कोड से बाहर रखे गुप्त कुंजी, और अपने-आप डेटा हटना। व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन होने पर हम प्रभावित उपयोगकर्ताओं और डेटा संरक्षण बोर्ड को कानून के अनुसार सूचित करेंगे।

16. बदलाव

बदलाव नई तारीख के साथ यहाँ प्रकाशित होंगे। यदि कोई बदलाव उस डेटा के उपयोग को प्रभावित करे जिसके लिए आपने सहमति दी है, तो हम लागू होने से पहले ईमेल या साइट पर बताएँगे।

इस पेज के बारे में प्रश्न? support@kundlireports.com पर ईमेल करें। यह पेज अंग्रेज़ी में भी उपलब्ध है; दोनों में अंतर होने पर अंग्रेज़ी पाठ मान्य होगा।